Relatos de quem já passou pela bancada

"Levei um Omega automático que estava perdendo uns quatro minutos por dia. O laudo que recebi antes de qualquer trabalho foi bem claro — identificaram desgaste na mola e lubrificação seca. Depois da revisão, a variação ficou abaixo de cinco segundos. Relatório completo com as leituras antes e depois."

"Herdei um Longines dos anos sessenta do meu avô. Não queria que ficasse com cara de novo — o mostrador com a pátina era parte da peça. A equipa entendeu isso desde o início. Conservaram o mostrador original, fizeram a revisão do movimento e me entregaram com fotografias de cada etapa. Ficou exatamente como eu esperava."

"Fiz a inspeção de um quartzo que eu usava há uns três anos sem nenhuma verificação. O laudo confirmou que estava tudo dentro do esperado — o técnico foi direto, sem tentar empurrar serviço que não era necessário. Voltei depois para a revisão de um automático que tinha mais tempo parado."

"Enviei um Seiko vintage de São Paulo. Orientaram sobre embalagem, prazo e seguro antes de eu despachar. O processo todo demorou cerca de quatro semanas e recebi atualizações em cada etapa relevante. O relógio voltou funcionando melhor do que quando eu o comprei."

"O prazo para a conservação do meu Tissot dos anos setenta foi de quase três meses — não é rápido, mas foi comunicado com clareza desde o início. Cada etapa precisou de aprovação antes de avançar, o que me deu tranquilidade. O resultado valeu o tempo de espera."

"Primeiro contato foi por e-mail descrevendo um relógio automático que parava depois de algumas horas. Responderam no mesmo dia com perguntas específicas sobre o calibre. Quando levei, o diagnóstico já tinha uma direção. Diferente de outros lugares onde apenas recebem a peça sem nenhuma conversa antes."